Atendimento de leads imobiliários: do primeiro "oi" à visita
O caminho de um contato desde a primeira mensagem até a visita marcada: responder, perguntar o essencial, passar ao corretor certo e não deixar esfriar.
5 min de leitura
Os artigos deste blog são escritos pela equipe que constrói o Trueimob, um CRM para imobiliárias e corretores. Escrevemos sobre o que acompanhamos de perto: atendimento pelo WhatsApp, organização de contatos, funil de vendas e anúncios em portais.
Cada texto é conferido com a ficha de fatos do produto antes de ir ao ar. O que dizemos sobre o Trueimob vale para o que já está disponível no sistema; dados de terceiros levam a fonte e a data da consulta. Veja como fazemos nossos conteúdos.
O caminho de um contato desde a primeira mensagem até a visita marcada: responder, perguntar o essencial, passar ao corretor certo e não deixar esfriar.
5 min de leitura
Como enviar mensagens em campanha pelo WhatsApp oficial para quem tem relação com a imobiliária, com motivo, medida e respeito a quem recebe.
3 min de leitura
Título, descrição e informações que fazem um anúncio de imóvel ser encontrado no portal e gerar contato de quem realmente tem interesse.
2 min de leitura
A passagem do primeiro atendimento para o corretor é onde muitos contatos esfriam. Veja o que precisa ir junto e como avisar o cliente.
3 min de leitura
As cinco informações que separam o curioso do comprador, como perguntar sem parecer formulário e o que fazer com cada tipo de resposta.
3 min de leitura
Plano gratuito, teste grátis e planilha não são a mesma coisa. Veja o que cada um entrega, onde estão os limites e como decidir.
3 min de leitura
O que um corretor que trabalha sozinho realmente usa em um CRM, o que pode ficar de fora e como saber se já é hora de sair da planilha.
4 min de leitura
Um roteiro para sair da planilha e do caderno e passar a usar um CRM na imobiliária, sem perder contato no caminho e sem travar a equipe.
3 min de leitura
Um roteiro simples de fotos para anunciar um imóvel, feito com o celular: o que preparar, quais ambientes mostrar, a ordem e os erros que afastam o cliente.
2 min de leitura
O atendimento de locação é mais rápido e tem etapas próprias. Veja um funil simples para acompanhar quem quer alugar, do primeiro contato ao contrato.
3 min de leitura
Como montar um funil de vendas imobiliário com poucas etapas, o que define a passagem de uma para outra e como usar o funil para decidir, e não para enfeitar.
4 min de leitura
Sem promessa exagerada: o que um atendente de IA faz no primeiro atendimento da imobiliária, o que ele não faz e como o corretor entra na conversa.
4 min de leitura
A regra da janela de 24 horas da API oficial do WhatsApp explicada para imobiliárias: quando ela abre, quando fecha e o que fazer depois.
3 min de leitura
O que são os modelos de mensagem da API oficial do WhatsApp, os três tipos, como escrever um que seja aprovado e quais a imobiliária deve ter prontos.
3 min de leitura
Registrar por que cada cliente não fechou mostra onde a imobiliária perde negócios. Veja quais motivos anotar e como ler o resultado.
3 min de leitura
As vantagens e os riscos de atender pelo número da empresa, pelo número de cada corretor ou pelos dois, e como manter o histórico na imobiliária.
3 min de leitura
Por que o cliente para de responder depois de visitar um imóvel, as mensagens que ajudam a retomar e a hora certa de encerrar o contato.
3 min de leitura
Um roteiro de quinze pedidos para a demonstração de um CRM imobiliário, para você ver o seu processo funcionando e não só as telas mais bonitas.
3 min de leitura
Como registrar de onde vem cada contato e comparar portais, anúncios, site e indicação pelo que importa: visitas e negócios, não só quantidade.
3 min de leitura
Como funciona a ligação entre o CRM e os portais do Grupo OLX: o que vai do sistema para o portal, como os contatos voltam e o que conferir antes de ligar.
7 min de leitura
Por que a primeira resposta pesa tanto, o que ela precisa conter e como a imobiliária organiza o atendimento para responder rápido, dentro e fora do horário.
3 min de leitura
Como a imobiliária se prepara para a saída de um corretor e o que fazer com os clientes em atendimento, para ninguém ficar sem resposta.
3 min de leitura
Um roteiro de reunião semanal para a equipe da imobiliária revisar a carteira de clientes sem virar cobrança nem tomar a manhã inteira.
2 min de leitura
O que é a roleta de leads, as regras que evitam conflito na equipe e o que combinar antes de ligar a distribuição automática de contatos.
4 min de leitura
Oito modelos de mensagem para o primeiro contato com quem pediu informação de um imóvel, com a explicação de por que cada um funciona.
4 min de leitura
As diferenças entre o WhatsApp comum, o aplicativo Business e a API oficial, e qual faz sentido para o corretor autônomo e para a imobiliária com equipe.
5 min de leitura
O que é a API oficial do WhatsApp, o que a Meta cobra, o que muda em relação ao WhatsApp do celular e os passos para a imobiliária começar.
10 min de leitura
Um método em cinco passos para juntar os contatos em um lugar só, dar um responsável e um próximo passo a cada um e revisar a carteira toda semana.
5 min de leitura
Como retomar o contato com quem pediu informação, visitou ou sumiu, com um ritmo para cada momento e mensagens que dão motivo para responder.
5 min de leitura
O que um CRM imobiliário precisa resolver, os nove pontos para comparar, as perguntas da demonstração e como testar antes de assinar.
7 min de leitura