Script de WhatsApp para corretor de imóveis: mensagens prontas para o primeiro contato

Script não é texto para copiar e colar igual para todo mundo. É um ponto de partida: a estrutura já está certa, e você troca os detalhes. Os nomes, imóveis e imobiliárias abaixo são fictícios.

A estrutura de toda primeira mensagem

1. Quem fala. Nome e imobiliária.

2. O que você entendeu. O imóvel, a região ou a dúvida.

3. Uma informação. A resposta ao que foi perguntado.

4. Uma pergunta fácil. Que se responda em uma ou duas palavras.

Mensagens curtas, uma ideia por mensagem. Áudio só depois que o cliente mandar o primeiro.

1. Para quem perguntou se o imóvel está disponível

"Oi, Marina! Aqui é o Bruno, da Imobiliária Horizonte. O apartamento da Rua das Acácias está disponível, sim. Você procura para morar ou para investir?"

Por que funciona: responde o que foi perguntado antes de perguntar qualquer coisa.

2. Para quem perguntou o valor

"Oi, Carlos! Aqui é a Ana, da Horizonte. A casa do Jardim Europa está por R$ [valor], com condomínio de R$ [valor]. Essa faixa está dentro do que você procura?"

Por que funciona: dá o valor sem rodeio. Esconder o preço para "puxar conversa" irrita quem perguntou.

3. Para quem veio de um portal

"Oi, Paula! Aqui é o Bruno, da Horizonte. Vi que você se interessou pelo apartamento de dois quartos no Centro, pelo anúncio do portal. Quer que eu te mande mais fotos e a planta?"

Por que funciona: lembra à pessoa de qual anúncio se trata. Ela provavelmente viu vários.

4. Para quem mandou só "oi" ou "tenho interesse"

"Oi! Aqui é a Ana, da Imobiliária Horizonte. Que bom que você chamou. Me conta: você está procurando para comprar ou para alugar?"

Por que funciona: não exige que a pessoa explique tudo de uma vez.

5. Para quem escreveu fora do horário

"Oi, Rafael! Aqui é o Bruno, da Horizonte. Recebi sua mensagem sobre a casa no Jardim Europa. Amanhã às 9h te respondo com todos os detalhes. Se preferir, já me adianta: é para morar ou investir?"

Por que funciona: avisa quando vem a resposta e ainda aproveita o momento em que a pessoa está com o celular na mão.

6. Quando o imóvel já foi vendido ou alugado

"Oi, Júlia! Aqui é a Ana, da Horizonte. Esse apartamento foi alugado na semana passada. Tenho dois parecidos no mesmo bairro, na mesma faixa de valor. Quer que eu te mande?"

Por que funciona: transforma uma resposta negativa em continuação.

7. Para marcar a visita

"Marina, tenho horário para te mostrar o apartamento na quinta às 18h ou no sábado às 10h. Qual fica melhor para você?"

Por que funciona: duas opções são mais fáceis de responder que "quando você pode?".

8. Quando a pessoa não respondeu à primeira mensagem

"Oi, Carlos. Separei as fotos e a planta da casa do Jardim Europa. Te mando por aqui?"

Por que funciona: traz algo novo em vez de cobrar resposta.

O que evitar

• "Em que posso ajudar?" depois de a pessoa já ter dito o que quer.

• Textos longos com todas as características do imóvel na primeira mensagem.

• Pedir telefone para ligar quando a pessoa escolheu escrever.

• Mandar dez opções de uma vez.

• Letras maiúsculas e excesso de emoji.

• "Promoção imperdível", "última unidade" quando não é verdade.

Como guardar e usar os seus scripts

Deixe os seus modelos salvos como respostas rápidas, com um atalho para cada situação. Assim a estrutura vem pronta e você só troca o nome, o imóvel e a pergunta.

Quem atende pela API oficial do WhatsApp tem uma regra a mais: para falar com quem não escreveu nas últimas 24 horas, a mensagem precisa ser um modelo aprovado pela Meta. Vale deixar aprovados os modelos de retomada.

Perguntas frequentes

Posso mandar a mesma mensagem para todos os contatos?

A estrutura pode ser a mesma. O nome, o imóvel e a pergunta precisam mudar. Mensagem idêntica para todos é percebida como automática e ignorada.

Áudio ou texto no primeiro contato?

Texto. Áudio de quem a pessoa ainda não conhece costuma ficar sem ouvir. Depois que ela mandar um áudio, você pode responder da mesma forma.

Devo mandar o valor logo na primeira mensagem?

Se foi isso que a pessoa perguntou, sim. Responder o que foi perguntado é o que mantém a conversa.

Quantas vezes posso insistir se a pessoa não responder?

Duas ou três, com intervalo e sempre com algo novo. O artigo sobre follow-up imobiliário mostra o ritmo para cada situação.